Klachten en suggesties

De medewerkers van de SKDT streven ernaar bij hun werk aansluiting te vinden bij de behoeften van iedereen waarmee zij contacten onderhouden. Desondanks is het mogelijk dat u niet helemaal tevreden bent, of dat er iets gebeurt dat u als onjuist of onterecht ervaart. U kunt dan een klacht indienen.

Wij vinden het erg belangrijk uw klacht te horen. Wij kunnen dan samen met u een eventuele oplossing zoeken. Uw klacht kan voor ons ook aanleiding zijn bepaalde zaken nader te bekijken of eventueel het beleid bij te stellen.

Waar kunt u terecht?
In onze klachtenbrochure vindt u alle informatie over het indienen en het in behandeling nemen van uw klacht. U kunt uw klacht indienen door het invullen van ons klachtenformulier.
• Klachtenbrochure (versie april 2009, PDF)
• Klachtenformulier (FML-3.3.50 - versie 11, PDF)

Onafhankelijke, externe klachtencommissie
U kunt uw klacht ook indienen bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). De SKK is een onafhankelijke commissie die, als u dit wenst, een uitspraak doet met betrekking tot uw klacht. Daarnaast kan zij aanbevelingen doen aan de Stichting over de te nemen maatregelen.

Suggesties
Wij staan altijd open voor nieuwe ideeën en mogelijkheden die ten goede komen aan u en uw kind. Heeft u een goed idee voor verbetering van onze dienstverlening. Laat het ons weten! Via het contactformulier kunt u uw opmerkingen en suggesties aan ons kwijt. U krijgt van ons een ontvangstbevestiging en laat u dan zo spoedig mogelijk weten wat wij met uw suggestie gaan doen of hebben gedaan. Bij voorbaat hartelijk dank!